最後更新日期：2025年12月26日
公司名稱：天津珊哚瓊百貨有限公司
地址：天津市武清區黃莊街世貿天宸園71-1-101
授權董事：李小露
統一社會信用代碼：91120222MAG2HMMD7R
信箱：service@mail.btkjwpnz.com
手機：19737227535
一、關於品牌與經營品類
Q1：你們經營哪些品類的珠寶首飾？
A： 我們專注經營全品類珠寶首飾，具體包含以下類別：
- 手鍊類：珍珠手鍊、鑽石手鍊、鏈條手鍊；
- 戒指類：鉑金鑽戒、寶石戒指；
- 髮夾類：水鑽髮夾、蝴蝶結髮夾、金屬抓夾；
- 項鍊類：珍珠項鍊、水晶項鍊等。若有具體款式諮詢，可隨時聯繫客服。
二、關於聯繫與客服
Q2：如何聯繫你們的客服？
A： 你可以通過郵件聯繫我們，官方客服郵箱：service@mail.btkjwpnz.com。
Q3：客服的工作時間是什麼時候？
A： 客服工作時間為週一至週五，上午9點至下午6點（時區：UTC+8:00）。非工作時間的諮詢，我們會在工作日第一時間回覆你。
三、關於訂單與發貨
Q4：下單後多久會發貨？
A： 正常情況下，訂單確認後會在3-5個工作日內安排發貨，請你耐心等待。
Q5：發貨後多久能收到產品？
A： 發貨後，你通常會在7-15天內收到產品。實際收貨時間可能會因物流運輸情況、收貨地址等因素略有差異，若超過預期時間未收到，可聯繫客服查詢物流狀態。
四、其他常見問題
Q6：收到產品後，若對款式、品質有疑問該如何處理？
A： 請在收到產品後及時檢查，若對款式、品質存在疑問，可在收貨後7個工作日內通過官方客服郵箱聯繫我們，說明具體問題並附上產品實拍圖，我們會為你妥善處理。
